Техническая поддержка
и ведение сайта

Полноценный комплекс услуг по поддержке и наполнению вашего сайта от мониторинга 24/7 до комплексного развития
Тариф "Абонемент"
Для тех, кому важно беспрерывное обслуживание
1
Ежемесячная абонентская плата
2
Каждый месяц доступно от 3 часов работы любых специалистов
3
Возможность заказа дополнительных часов сверх лимита
4
Неизрасходованные часы на новый месяц не переносятся
3 часа / 1500 р. за час

4 500 руб.

7 часов / 1400 р. за час

9 800 руб.

14 часов / 1300 р. за час

18 200 руб.

24 часа / 1200 р. за час

28 800 руб.

Тариф «Депозит»
Для тех, кому важно решать разовые задачи
1
Единоразовые платежи, без ежемесячной платы
2
Предоплата от 5 часов
работы
3
Возможность пополнения депозита в любое время на любое количество часов
4
Оплаченные часы можно использовать в любое время в течении 6 месяцев
5 часов / 1700 р. за час

8 500 руб.

10 часов / 1600 р. за час

16 000 руб.

15 часов / 1500 р. за час

22 500 руб.

20 часов / 1400 р. за час

28 000 руб.

Что входит
в работу
01
Наполнение сайта контентом / товарами
02
Разработка новых
страниц
03
Доработка функционала и внешнего вида, дизайн
04
Создание графического контента
05
Технический аудит и оценка юзабилити
06
Устранение уязвимостей, бэкапинг, мониторинг
07
Мониторинг / восстановление работоспособности
08
Резервное копирование
09
Антивирусная защита
10
Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
11
Хранение доступов
12
Контроль ошибок
Стандарты обслуживания
1
4
Ответ технической поддержки до 1 часа
2
4
Персональный менеджер
3
4
Мониторинг оплаты домена и хостинга
4
4
Мониторинг работоспособности сайта 24/7
Ответы на частые вопросы
01. С какими системами управления сайтов (CMS) вы работаете?
Со всеми известными системами управления: 1с Битрикс (bitrix), Wordpress, Drupal, Joomla, NetCat, ModX, Magento, Opencart.
02. Как долго вы реагируете на задачу?
Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции в рабочее время от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
03. Вы работаете по договору?
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое, так и юридическое лицо.
04. Есть ли менеджер проекта?
За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
05. Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
Чтобы исключить данную ситуацию, мы для каждого клиента технической поддержки создаем полную резервную копию сайта. Никакого ущерба для работы основной версии сайта. После производим внедрение тестовой версии.
05. Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
Чтобы исключить данную ситуацию, мы для каждого клиента технической поддержки создаем полную резервную копию сайта. Никакого ущерба для работы основной версии сайта.
06. Могу ли я расходовать часы на конкретные виды работ?
Да, вы можете запросить доработку сайта любой сложности для любых целей. Если вы уже пользуетесь услугами технической поддержки, мы можем внести неизрасходованные часы в соответствии с вашим мес. балансом. Для вашего удобства можете запросить услуги любого специалиста, которые разработают калькулятор, проведут улучшения юзабилити, сделают анализ smm кампании и оцненки трафика, помогут создать страницу или раздел, расширят структуру сайта, исправят ошибки шаблона. Отправьте нам ваше тз для расчета и мы вышлим вам прайс со сроками. Мы за индивидуальный подход.
07. Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
08. Почему со мной общается менеджер, а не программист?
В работу менеджера входит тщательное изучение требований и пожеланий заказчика. Только после выяснения всех деталей менеджером, задача передается программисту. Как правило, программист плохо понимает "язык заказчика", а вы можете не понять некоторые термины и значения, которые присущи работе программиста, так же менеджер экономит время программиста узнавая и прорабатывая задачу, таким образом экономится время программиста. Менеджер выступает связующим звеном, между заказчиком и программистом. Если все же вам необходимо связаться непосредственно с программистом — такой вариант возможен, хоть и требуется в редких случаях.
09. За что и какую ответственность вы несете?
Основываясь на техническом состоянии вашего сайта и серверного окружения, мы гарантируем надлежащее качество оказываемых услуг. В сфере IT без сбоев и «багов» не обойтись, важную роль играет оперативное реагирование и профессиональное исправление ошибок. Возможные неполадки, которые вызваны работой наших сотрудников исправляются бесплатно и без очереди! В случае невыполнения обязательств по оказанию услуг, мы несем финансовую ответственность, согласно договору.
10. Могу ли я узнать заранее, подходит ли мне ваша оценка времени на выполнение работ?
Да, можете. Достаточно прислать весь список работ, которые вы хотели бы сделать на сайте, мы выберем около пяти пунктов, оценим их стоимость и определим сроки. Если Вам подойдет наше предложение — оцениваем полный список работ, подписываем договор по оказанию услуг поддержки и начинаем работу.
11. Какими видами работ вы занимаетесь в рамках технической поддержки?
Наше агентсво оказывает широкий спектр услуг по технической и информационной поддержке. Оперативное устранение ошибок и технических сбоев, проверка антивирусом и удаление вирусов, контакт с хостинг-провайдером, добавление и изменение разделов, разработка и размещение баннеров, написание статей, публикация и обновление фотографий. Все в соответствии с вашими задачами. Отправьте нам заявку или закажите звонок и мы подготовим для вас предложение и цены.
Услуги технической поддержки в Москве
Техническая поддержка и администрирование сайта в веб студии Seenple обеспечивает работоспособность проекта 24/7, его развитие и обновление в течение месяца.
Чтобы сайт был актуальным, необходимо быстро обновлять информацию на нем. Например, размещать анонсы, новости, статьи и другие материалы, обновлять блог и портфолио. Чтобы сайт вызывал доверие у потенциальных клиентов, он должен выглядеть аккуратно, а его содержимое легко читалось. Не каждый руководитель знает, что такое html-разметка, как вставить картинку с обтеканием текста и оттипографировать его. Да Вам и не нужно это знать, сосредоточьтесь на бизнесе, а эту работу мы сделаем за Вас.
Проводим работы любой сложности, например, возьмем на себя такие задачи, как наполнение раздела отзывы и вакансии, подключение онлайн-консультанта, мониторинг доступности сайта ежедневно, внесение корректировок и правок, проработка категорий интрнет-магазина, разработка макета, редизайн сайта и оформления отдельных страниц. Используем в разработке html5, css3, php, javascript, ajax, sass, react, MySQL, node.js
Если Вы активно привлекаете клиентов через интернет, то Вам постоянно нужно дорабатывать сайт. Особенно это становиться актуально сейчас, когда поисковые системы Яндекс и Google вводят новые требования к сайтам, которые влияют на их позиции. Также активно развивается мобильный интернет, поэтому сайт нужно обновлять, чтобы поддерживать его работу на смартфонах и планшетах. Если у Вас интернет-магазин, то без автоматизации синхронизации остатков с сайтом Вам не обойтись. Мы оказываем помощь по техподдержке сайта любой сложности.
Мы оказываем высокий уровень сервиса и сопровождение ресурса, в который входит: адаптивная верстка, интеграция форм, перенос сайта на новый хостинг / сервер, отслеживание продления доменного имени, установка и настройка плагинов и модулей, оптимизация скорости работы сайта и кода. Ваши задачи будет выполнять квалифицированная команда разработчиков, дизайнеров и seo специалистов.
Контакты
Свяжитесь с нами и мы ответим на интересующие вас вопросы
Телефон
Почта
Адрес
г. Москва, Хорошёвское шоссе, 32А
Обратная связь
Оставьте свои контактные данные и мы сами свяжемся с вами